西藏自治区拉萨市市场监管局工作人员检查农贸市场食杂店进货台账。
今年上半年，西藏自治区拉萨市市场监管局围绕“守护安全畅通消费”主题，践行“我为群众办实事”，深入推进消费维权便利，大力净化消费市场，着力营造安全放心消费环境，不断增强市民群众在消费领域的获得感、幸福感、安全感，为全市经济社会高质量发展提供保障。
消费维权更便利
据介绍，拉萨市市场监管局不断健全维权机构，目前已建立12315投诉举报指挥工作中心1个、维权联络站96个，现共有12315维权机构109个。依托基层12个投诉举报中心，形成市、县、乡三级消费者权益保护网络，节假日期间实行24小时值班制度;同时，在市内12个社区打造“15分钟维权服务圈”，有效保障了消费者诉求渠道畅通。
在拓展维权途径方面，发展拉萨百货商贸有限公司、万达广场、功德林天街等16家ODR企业，实现消费者“24小时在线维权”，自办结投诉件10件;以拉萨万达广场为试点，开展全市消费维权信用公示平台创建，培育“放心消费”创建单位191家。上半年共受理投诉举报2346件，其中投诉1678件，举报668件，挽回经济损失189.74万元。
此外，拉萨市市场监管局营造维权氛围，以“3·15”消费者权益日为契机，多举措宣传消费维权内容，聚焦消费热点，举办了以《守护消费安全共筑诚信拉萨》为主题的首届拉萨市3·15消费者权益日晚会。
强化监管更聚焦
为加强食品安全监管，今年上半年，拉萨市市场监管局开展“你点我检”活动，确定食品和食用农产品监督抽检批次1500个。同时，开展“护苗”“护老”“护农”“整顿网红餐厅”等行动，查处食品案件44件，罚款金额180万余元。拉萨市餐饮单位“明厨亮灶”建设覆盖率达94%;167所学校食堂实现“互联网+明厨亮灶”。此外，在全市范围内实施餐饮量化分级管理，实现“看脸”就餐，量化分级评定12531家，评定率72.8%。
拉萨市市场监管局先后开展药械质量安全检查、医用氧专项整治和医疗器械质量安全风险隐患排查治理，查处药械类违法案件13件，切实加强药品和医疗器械监管。
今年上半年，拉萨市市场监管局率先在全区实现液化气瓶智慧监管，全市22家液化气钢瓶充装单位均已建立追溯体系，20余万只气瓶进入追溯系统。与此同时，开展特种设备“三非”“两超”“一无一违”整治行动，全市市场监管系统共检查特种设备3517台次，发现安全隐患279处，均进行了整改。
市场净化更有力
拉萨市市场监管局积极回应消费者期望和关切，先后开展了一系列专项整治和侵权案件查处行动。上半年，全市市监系统查处案件、处理投诉举报等共计2494件，挽回经济损失174万元;立案查处违法违规案件92起，办结70件，罚没款300.5万元。全面加强商品质量、旅游、网络等领域监管，受理投诉举报、舆情处理2402起，立案2起，罚没款15.5万元。销毁侵权假冒商品10余种20余吨，货值157万余元。
此外，拉萨市市场监管局聚焦群众关心关注的教育培训广告等内容，开展违法违规商业营销宣传集中整治和“四大考试”等专项整治工作，启动对全市户外广告、纸媒广告等的实时监测，共计监测9万余条次，查处违法广告案件4件。
下一步，拉萨市市场监管局将不断提升消费者保护能力和水平，积极推动消费维权协同共治，推动消费在安全轨道上实现高质量发展，为更高水平经济循环提供强劲动力。
责任编辑：刘娜
