2024年3月6日，公交分局五大队接到常先生报警求助，称其乘坐324路公交车时不慎将一部手机遗失在车上，寻找许久未果，因手机内存有急需出庭应诉的证据，对其十分重要，求助民警一定要帮忙找回遗失手机。接警后，民警立刻赶赴现场开展工作。一方面，民警安抚失主着急的情绪，另一方面，根据常先生提供的信息展开查找工作。经过大量调查，发现手机被同车一男子捡走，民警找到该男子并将手机归还失主。
“太感谢你们了，你们真是人民的好警察，有你们守护，我们放心!”3月18日，常先生专程赶至五大队，将一面印有“破案神速解民忧失而复得暖人心”字样的锦旗送给办案民警，并再次对民警帮其找回遗失的手机表达感激之情。
