陕西交控西渭分公司华州西收费站多维度备战“五一”假期通行保障

　　本网讯(李甜)随着“五一”假期临近，群众出行需求激增，为保障道路安全畅通，营造温馨出行环境，华州西收费站提前谋划、周密部署，以“保安全、优服务、提效能”为目标，全面进入“五一”保畅服务攻坚状态。

　　1. 召开部署会议，明确责任分工：站领导组织全体职工召开“五一”假期保畅专题会议，结合往年车流特点和交通态势变化，预判今年五一假期高速公路车流量情况，制定出切实可行的保畅预案。成立节假日安全保畅领导小组，明确各岗位职责，将责任落实到个人，做到早准备、早部署。

　　2. 全面排查隐患，确保设备正常：组织开展安全隐患大排查，对收费设备、机电系统、消防设施、发电机房、食堂、宿舍用电等进行全面检修。重点检查收费车道设备系统是否正常工作，有无故障隐患，排查不留死角，对发现的问题即查即改，保证收费运营正常，确保设备“零故障”运行，全面消除安全隐患，坚决筑牢安全生产“防护网”。

　　3. 开展专题培训，提升应急能力：根据防拥堵、保畅通应急预案重点要求，组织相关业务人员进行专题培训，并开展应急演练。针对交通事故、车流拥堵等突发情况，制定“一站一策”快速处置方案，提升快速通行服务能力。培训内容包括快速增减车道以应对车流实时变化动态，最大限度减少车辆排队等待时间。

　　4. 多方联勤联动，保障高效通行：加强与高速交警、路政及周边景区的联勤联动，利用信息互通机制时刻掌握车流动态信息。提前与交警、路政、救援等部门沟通协调，建立联动机制，确保在突发事件发生时能够快速响应、协同处置，保障车辆高效率快速通过。

　　5. 优化文明服务，树立良好形象：通过岗前培训、现场督导等方式，规范收费人员肢体礼仪，做到唱收唱付，微笑服务，增加节日问候语，提高窗口服务质量。积极为过往司乘提供开水、应急药品、简易维修工具、路况咨询、车辆充电、临休如厕等延伸服务，随时为因交通管制滞留站口司乘人员开展志愿服务 。在收费站广场设立便民服务台，免费为司乘提供泡面、热水、快餐、卫生间、问询指路等服务，提前备好修车工具、医药箱以及相关部门名片，以备不时之需。同时，加大站区及收费广场卫生保洁、日常巡查频次，营造干净整洁、管理有序的通行环境，全力塑造良好的高速公路窗口形象。

　　6. 坚守岗位担当，强化值班值守：“五一”期间，收费站职工将坚守岗位，以饱满的热情和高度的责任感投入工作。严格执行领导带班和24小时值班制度，值班人员保证在岗在位，联络畅通，应急处置到位。值班期间不脱岗、不离岗，保持通信畅通，确保遇到突发事件，能够第一时间响应、上报，并采取有效措施妥善处理。后勤保障人员做好物资供应保障，为一线员工消除后顾之忧，用实际行动诠释交通人的使命与担当。

　　华州西收费站将以“畅、安、舒、美”为标准，全力以赴做好五一期间保通保畅工作，为广大司乘打造平安、便捷、温馨的出行环境，让每一位过往车辆都能感受到交通人的温暖与关怀 。

　　责任编辑：潘亮