冬奥酒店一线“硬核”担当：以“志气常存 勇往直前”之责全力做好服务保障任务

　　2022年2月4日，北京迎来历史性的时刻，一场简约精彩、浪漫空灵的北京冬奥会开幕式惊艳了全世界，奥林匹克梦想再次在中华大地绽放。2022年2月20日，北京冬奥会圆满收官，这座城市荣光闪耀，世界瞩目。

　　冬奥会的荣耀除了属于赛场上的运动员，还有一大批辛勤的志愿者，他们用灿烂的笑容向世界传播和平与友善，展示最美中国形象。其中，来自中央财经大学、北京农学院、北京城市学院、北京第二外国语学院等6所大学的582名师生组成的志愿者团队，负责首都机场T3航站楼的10个志愿岗位工作。在这些志愿者背后，顺义区志愿者驻地酒店专班人员及酒店团队坚守着大后方，为每一个回“家”的志愿者做着周到的服务和精心的保障。

　　在整个冬奥保障酒店平稳运转过程中，志愿者驻地酒店专班工作组组长杨志勇，也和志愿者一样，主动“隔离”，主动深入涉奥酒店服务保障一线，盯紧关键环节，注重细节，加强对涉奥人员的服务和引导，以“硬核”担当攻坚克难，做了许多卓有成效的工作。

冲锋在前的“领头羊”

凝心聚力全面规划协调指挥

　　涉奥酒店服务保障工作存在一定风险，特别是对于志愿者驻地酒店来说，可能会存在难以预料的突发事件。志愿服务及防控工作任务艰巨，对驻酒店专班来说，是一次不小的挑战，但杨志勇没有恐慌，更没有退缩，责无旁贷地扛起了重担。志愿者入住之初，他牵头成立了酒店工作专班临时党支部，充分发挥党建引领作用，举行主题党日活动，组织支部党员重温入党誓词，坚定做好志愿者服务保障的决心和信心。

　　专班组建以来，整个团队在杨志勇组长的带领下，全面规划住宿酒店的准备工作，统筹安排大方向，将工作任务精密分解成六大项及事无巨细的五十个小项。无论是疫情防控还是安全保卫，无论是后勤保障或是人文关怀，每一项、每一处的落实，都能看到杨志勇组长不分昼夜忙碌的身影。

酒店专班的“主心骨”

提前部署防疫对策

　　住宿保障工作中，疫情防控是首要大前提，为了在志愿者入住全过程中不出现任何纰漏，酒店专班工作组在杨志勇的带领下，制定了疫情防控预案 ，每天做好全员健康监测，做好志愿者心理疏导等工作，出现异常情况及时处理上报。杨志勇总会根据形势做出预判，提前布置安排，并第一时间出现在工作一线监督指导，确保住宿保障酒店任务顺利完成。

　　在一些容易疏忽的细节方面，杨志勇也绝不懈怠，甚至亲力亲为，每天酒店全员核酸检测、环境点位检测，以及食品进货批次查检，处处留下了杨志勇操劳的身影。他每天在楼上楼下不停歇地忙碌着，时刻叮嘱志愿者和工作人员做好个人防疫，里里外外检查垃圾收纳消杀和环境消杀是否按照标准执行。

统筹协调的“指挥官”

“建机制+餐饮安防”接力运行

　　在杨志勇的协调下，酒店员工和专班成员充分利用人、物、技等措施组成了安全保卫小组，制定了“定岗、定位、定时、定巡”四项措施以及交接区管控落地、在岗在位情况落地“两落地”的工作机制。每天在门岗、边界、封堵点等重点位置巡视。视频监控、分区管控等关键区域更是必巡之地。为了让志愿者们安心工作，专班和酒店餐饮团队全天24小时接力运行着。按照闭环送餐食品安全方案，采取三餐配送至隔离房间门外的形式提供餐食服务。从食品原材料的严格把关，到餐厅后厨的四餐巡查，确保每处细节做到万无一失。杨志勇用自己的真情、真心、真爱，激励志愿者以更高涨的服务热情、更饱满的精神状态投入到工作中。

　　当了解到志愿者上岗班次出现临时性调整后，为了让志愿者都能吃到热气腾腾的饭菜，杨志勇充分考虑每个班次、每名志愿者的用餐需求，特别是充分掌握上岗时间过长、夜间上岗的情况，及时与酒店餐饮团队协商，启动供餐应急预案，增加供餐餐次，弹性调整供餐时长，全力保障每名志愿者在第一时间能够吃到新加工的、冒着热气的餐食。为了保障酒店消防安全和各项特种设备正常运行，杨志勇统筹部署人员安排，加强防疫物资和日常生活物资管控，每日清点物资，确保物资充足，并带头采取“先申请，再审批，后领取”的方式严格把控，确保物资流向清晰可查。

志愿者的“暖心大使”

温暖承诺让爱与温暖永相伴

　　在进驻之初，杨志勇就统计了保障期间志愿者的生日名单。“只要在酒店期间过生日的孩子，我们都要送上一份独特的祝福”这是专班人员对志愿者们的温暖承诺。1月24日，第一个过生日的志愿者刚到餐厅就餐，就收到了专班和酒店精心准备的生日蛋糕和长寿面。工作人员还为过生日的志愿者准备了生日贺卡，上面写着“许愿时间到。崭新的日子，你们按时长大，从四面八方来到公共区志愿者之家，携手并进，奔赴冰雪盛宴的一场邀约。”

　　一个精致的生日贺卡、一杯热腾腾的热奶、一个甜甜的蛋糕、一碗象征美好寓意的长寿面，给志愿者在精彩冬奥里的20岁生日留下了难忘的美好回忆。在这些暖心的关怀下，志愿者们纷纷写下感谢信，感谢服务者们不畏艰辛、勇敢担当，感谢酒店热情细致、暖心周到的关照，在冬日里送给大家春天般的温暖。

公共空间的“策划师”

快乐和惊喜如此简单

　　为了让志愿者在服务冬奥之余有个放松休闲的好地方，在顺义区文旅局的关怀指导下，杨志勇带领专班和酒店人员在驻地酒店特意设置了“志愿者之家”，方便志愿者在入住期间，可以在学习园地和书吧里阅读学习。对于那些喜欢运动的志愿者来说，他们的身影常常活跃在乒乓球活动室和健身房，尽情挥洒汗水，青春尽情洋溢。赛事平稳期，工作专班临时党支部举办了冬奥会和冬残奥会志愿者驻地 “相约冬奥、拥抱冰雪”演讲比赛和“全民冬奥、冰雪启程”知识竞赛，组织各类志愿者文娱活动37项。

　　为了让志愿者们在冬奥期间过上一个暖心热闹的春节和元宵节，杨志勇组建筹备小组提前开展活动策划，贴福字、挂灯笼，摆放一排红彤彤的小老虎装饰酒店。前厅、大堂及餐厅等区域、志愿者之家和休闲娱乐健身场所都布置得年味儿满满。从志愿者写福字、剪彩纸、演讲比赛、知识竞赛等节日活动，到年夜包饺子、与家人视频连线，再到特别的春节礼物，在临时组成的小家里，年轻的志愿者们度过了一个前所未有的新年。

冬奥服务的“宣讲者”

挑战现在，一起向未来

　　北京市政协主席、2022年冬奥会和冬残奥会北京市运行保障指挥部赛事综合保障组领导在冬奥会举办期间，通过京办平台视频随机抽查酒店，与杨志勇进行了一次视频连线，重点询问了志愿者驻地的住宿保障、防疫、餐饮、医疗防疫等情况，对酒店服务保障工作给予了肯定和表扬，对志愿者和驻酒店专班以及酒店工作人员对于冬奥会的保障工作表示感谢。

　　顺义区各级领导对酒店一线人员的辛苦付出及工作表现予以高度肯定。冬奥会服务保障期内，志愿者们点点滴滴的付出，收获了友谊，收获了服务经历，更收获了参与重大活动的那份成就感。杨志勇代表专班组和酒店，为志愿者送上了真诚的祝福：志愿者不负青春、不负梦想，愿每一步都能奔走在自己的热爱里，一起向未来。

　　冬奥会进入移出期，冬残奥会进入转换期，顺义区志愿者驻地酒店工作专班正在全面实施冬奥志愿者移出期各类事项。面对新的挑战，杨志勇胸怀大局，默默担当着驻酒店专班的守护者。以杨志勇为缩影、默默奉献的服务保障团队，将志愿者们对冬奥的这份支援，化为绵延不绝的动力。

　　冰雪如镜，映照奋进精神。回望筹备期疫情带来的诸多挑战，在区委、区政府的坚强领导下，在区文旅局的周密部署下，专班同时间赛跑、与困难较量，凝聚多方力量，在极短的时间内全面完成各项准备工作，用完备优质的工作赢得了志愿者们可爱真挚的笑脸，也收获了铺满办公桌的一封封志愿者感谢信。

　　举办北京冬奥会、冬残奥会，是以习近平同志为核心的党中央统揽中华民族伟大复兴战略全局和世界百年未有之大变局，着眼实现“两个一百年”奋斗目标作出的重大决策。身着二级防护服的志愿者们在前线代表国家迎接八方宾客，驻地专班在后方为志愿者们提供完备保障。

　　未来，驻酒店专班将用更加细致、更加完善、更加贴心的服务，继续坚持赛时高标准，慎始慎终坚守岗位，规范全环节闭环管理，落实落细各项举措，为接下来的冬残奥会住宿保障服务增添新的光彩，彰显顺义区的担当、顺义区的速度、顺义区的时效、顺义区的服务、顺义区的温度!