东方网升乔毅：酒旅企业自救之路到底怎么走？

　　第一，梳理品牌体系;第二，以流量撬动流量;第三，空间价值再赋能;第四，重视科技破局。

　　受疫情影响，近些年旅游服务业艰难行进，寻逆流而上;同时疫情常态化下行业数字化进程飞速发展，时代风口脉络近在咫尺。2022年11月11日，“未来·你来——2022最佳东方高峰论坛”在中国杭州成功举办。最佳东方依托专业的行业洞察预判与人才大数据解析，借此届峰会云集来自酒店、餐饮、文旅、休闲娱乐、康养等行业精英，探讨企业发展趋势，起底中国旅游服务业崛起底层密码。

　　会上，杭州东方网升科技股份有限公司董事长，最佳东方、先之、迈点、乔邦猎头、迈居、云谷传声创始人、CEO乔毅发表开幕致辞。

致辞全文如下：

　　大家上午好!

　　一年一度的最佳东方高峰论坛，最佳东方2022高峰论坛，终于在今天，顺利，圆满开幕。在此，我仅代表本届峰会的主办单位最佳东方，向前来参加峰会的各位同仁、各位朋友，以及因为疫情没能来到现场的线上参会的各位朋友，表示热烈的欢迎和衷心的感谢。

　　今年，党的二十大报告中提出，要构建优质高效的现代化服务业新体系。坚持以文塑旅、以旅彰文，推进文化和旅游深度融合发展。

　　近几年，尽管疫情对旅游服务业造成了前所未有的冲击，但是大众旅游消费意愿变得更加强烈。大疫不过三年，疫情总会过去，这也是旅游服务业发展的信念所在，在如此艰难和不确定的环境下，我们也感受到了，也看到了，我们变得更加坚强，我们酒店人披荆斩棘，砥砺前行!

　　近几年，亲历疫情对行业深重影响的各位，都深知想要突破重围，解救企业于现实困境，需要的是主动求变和积极自救!

　　酒旅企业自救之路到底怎么走?我认为可以从以下4点做尝试：第一，梳理品牌体系，细分消费需求，打造多元化产品矩阵。以需求为核心开展下沉和存量市场的区域布局;第二，以流量撬动流量，通过微信、抖音、小红书等第三方平台，打造企业多媒体矩阵，重要的是构建自有私域流量池，拉动私域内沉淀流量的交易规模;第三，空间价值再赋能，需要摆脱日常经营的惯性思维，思考如何提升酒店空间闲置区域的效益价值。作为经营者要有多维度搜集及赋予酒店场景新价值的能力;第四，重视科技破局，比如元宇宙概念兴起后，给许多行业都带来了破维化的认知颠覆。但目前，元宇宙的应用还处于初级阶段，但，可以预见，3-5年后，元宇宙在酒店场景下的应用将发挥巨大商业价值!

　　所以，2022年，所有企业领导人要认清不可逆转的时代变迁，迎接新时代的到来。新时代的到来，摆在我们面前的是一副新的牌局，新的规则!

　　在此特殊环境和背景下，酒旅企业人力资源团队的作用是不可替代的。随着整体旅游消费市场格局的巨变，酒旅企业的人力资源策略及架构必然要随之调整，从而才能引导技术，营销、管理等其他工作流程的变革!这也是一个人才先行的时代。未来，如何借助科技的力量，把人从重复的劳动中解放出来，让我们有更多的时间来思考创造更多元丰富的空间产品，把人力资源转化成人力资本，去实现可持续的有竞争力的商业模式，都有待于各位去实践和探索。

　　希望此次峰会能够多角度帮助诸位总结行业发展的成就和经验，洞悉到未来变革的趋势和脉络。祝你们每一人都能在2023年，乐学善思，化解焦虑，不困于境，自强不息，沉舟侧畔千帆过，病树前头万木春!与各位共勉!谢谢大家!