雅斯特田建强：数字化赋能，连锁酒店持续盈利之道

　　11月29日，2023迈点文旅住宿节暨第五届文旅投资运营大会在苏州国际会议酒店隆重开幕，本场盛会立足公益，汇聚政府机构、文旅集团、酒店、景区和产业服务企业，围绕文旅、酒店及景区的招商推介、投资策略、运营管理等核心话题，与行业共同探索文旅融合新模式，激活产业发展新动能。

　　雅斯特酒店集团，是中国连锁酒店中端品牌规模8强，旗下拥有4大品牌：“雅斯特酒店”、“雅斯特国际酒店”、“雅美途酒店”、“雅斯菲尔酒店”。截至目前，集团旗下品牌已开业、已签约未开业及正在洽谈签约的酒店达到1000家，覆盖湖北、湖南、广东、广西、云南、贵州、四川、重庆、山东、江苏、安徽、河北、河南、江西、福建、海南等地区的200多座重点城市，员工数量超过13000多人，会员人数超过2000万以上。

　　图注：雅斯特酒店集团联席COO田建强

　　雅斯特酒店集团自2016年起洞察数字化转型先机并以此为长期战略。会上，雅斯特酒店集团联席COO田建强发表主题演讲《连锁酒店持续盈利之道》，强调数字化运营体系赋能将带来长期品牌价值。

数字化营销，如何高效获客?

　　酒店业发展因消费变迁而变革。从消费端来看，酒店业面临三大挑战：一是，消费者的预订具有很大的随机性与实时性;二是，管理者精准收益的难度大大提高;三是，精准控房与价格策略是收益的重要手段。

　　田建强分享了利用数字化来高效获客的几大抓手：

　　一是全域流量运营。在集团端，一方面，通过集团数字化工具，整合以携程、美团、飞猪、同程旅行、石基、抖音等平台资源，通过“多渠道推广+直连+产品快速投放”聚合公域流量;另一方面，通过打通住中转化、营销转化、分销营销、会员营销，从而实现从拉新、激活、复购到分销的私域流量闭环转化。从而实现提升直销能力、增加销售收入、构建会员体系、直连第三方渠道的产品价值。

　　二是，利用数字化应用赋能门店。例如，利用数字化应用精准的掌控远期流量与实时流量;通过;微信+支付宝小程序打造官方私域预订平台等等。

　　值得一提的是会员分销体系。雅斯特酒店集团形成了三位一体的会员分销体系，是形成全员营销：一是员工分销，酒店所有员工均有专属的分销二维码，员工发展的粉丝通过微信预定入住后即可获得分销奖金;二是社群分销——酒店专职销售人员改变传统的协议营销模式，以区域，行业，客户价值等建立不同的微信群，加强协议客户的粘性，实现精准营销;三是会员客分销——客人加入雅斯特酒店会员后可获得专属的分销资格后可发展粉丝，其粉丝成为会员或通过其分销码成功通过微信入住后即可得奖金。

数字化运营体系赋能，如何降本增效?

　　作为一家有着“数字化”基因的酒店集团，雅斯特酒店集团认为，未来品牌长期价值将来自于数字化与极致效率的双剑合璧。其中，获客效率、运营效率与管理效率的提升，将重构品牌价值。

　　雅斯特酒店集团数字化工具的应用颠覆了传统的“管理场景”与“体验场景”，形成独特的数字化运营体系赋能。

　　例如，慧管家，正常来讲对于成本的管控更多在直营店，但是雅斯特对于加盟店同样可以做GOP的管控，通过慧管家每一家门店可以形成成本的数据。同时昨天也讲到我们很多的大咖在分享，你的门店能不能支持抢单呢?客房人员通过慧管家可以支持员工抢单，做房抢单这样一个动作，很多的功能。

　　田建强表示，数字化革命要贯穿于酒店生命周期系统——从酒店的从立项、签约、设计、筹建、金融支持、工程建造、运营、合同终止，全场景都实现了数字化的管理;要通过数字化工具和数据分析，对于每一个项目在各个周期里面的一个重要的管控节点进行管控。