西安未央最“甜”社区警务群众的“贴心人”

   　在未央警营中有这么一群人，她们扎根基层，深耕社区，起昼伴骄阳，入夜逐繁星。用脚步丈量辖区的每一个角落，用最甜微笑做群众的“贴心人”，她们有一个平凡却又不凡的名字"社区女警"。

　　入户劝阻，群众身边的“好田姐”

　　参加工作23年的田芳是一名公安队伍中的“老兵”。从市局指挥中心到分局政工、警务保障等部门，凭借着细致严谨，在不同的岗位上发挥出大能量。今年4月，随着公安警务机制改革和市局派出所主防“1551”模式的不断深入，田芳响应分局号召，通过警力下沉，来到大明宫派出所，成为了一名社区民警。

　　“要想做好主防工作，就得时刻和群众保持联系”，田芳说道。初到派出所的她并没有因为对新岗位的陌生而犯难。相反确是每天积极主动的走访社区的每一户居民，安全检查、入户登记、见面约谈……每一项和社区警务相关的工作都得心应手，大家很快就知道在自己身边新来了一位“田姐”。

　　2024年4月26日，田芳正和社区的治安协理员开展日常工作时，接到了居民张女士的电话。“田姐，你快来看看，我老公好像被电信诈骗了。”挂断电话的田芳一刻不停地跑到居民家中。“先别转钱!”说罢就一把拿过对方的手机。原来，张女士的丈夫李某近期通过在微信上添加的好友介绍，沉迷上于网络理财，并且在不明网站上下载了某课堂软件，正当王某按照要求支付3000元的“课程费”时，被及时赶来的田芳制止。“这明显就是电信诈骗啊!”在田芳耐心地讲解普及电信诈骗的种类和手段后，王某才恍然大悟，张女士拉住田芳得手感谢道：“田姐，多亏了你啊，要不然真的来不及了。”

　　化解纠纷，以和为贵的“巧帮手”

　　同样在大明宫派出所社区警务队里还有这么一位社区警花，入警6年的张语先后在派出所内勤、出入境窗口等岗位，刚好以警力下沉为契机，来增强自己的群众工作。“从窗口到社区都是为了服务群众。”凭借着在窗口单位积累的经验，张语在社区中很快和群众们打成了一片。

　　2024年4月，初到社区的张语在对周边进行巡查时，被一顿吵闹声吸引。随着争吵愈演愈烈，双方甚至做出了过激行为。张语见状立马上前制止。双方见到张警官的到来，相互争着描述。“先别急先别急，咱们一个个的说，这里面肯定有误会。”张语安抚双方冷静的同时开始询问详细情况。原来，一家童装店铺的老板因为没有收到钱款而拉住买家，买家则是一口咬定自己已经支付。随之争吵了起来。为了尽快解决矛盾，张语将双方分开，开始“对症下药”。在查看卖家在网上的收款记录和发货记录后，来到买家这边时发现，买家神情略有紧张，这让张语心中有了主意，在不断地询问下，买家说出了实情。上次来到这家童装店买衣服时，卖家在诸多衣服夹杂了一件残次品发给了买家，这次来进货故意延迟支付，就是为了想“报复”一下卖家。“你看看你们，做生意要和气生财……”张语此时又做起了“和事佬”，在她的劝说下，买卖双方不仅消除了误会握手言和，还赞道：“这位女民警真不简单。”

　　自学成才，细致入微的“00后”

　　在谭家派出所，有这么一位“00”后社区女警，刚刚大学毕业参加公安工作的她，脸上还没有退去学生的稚气，就肩负着一个社区、600多户居民的安全和稳定。2024年4月，王韫若来到自己的社区警务室，面对着陌生的工作岗位和环境并未退缩和焦虑，而是全身充满了年轻人的冲劲儿和干劲儿。为了尽快摸清社区各户的居住情况，王韫若协调社区治安协理员，开展起了“扫楼入户行动”。不仅掌握了人员信息，还及时消除了各类安全隐患，将原本杂乱的楼道清理的干干净净，短时间内赢得了群众的连连称赞“这小姑娘真棒!”

　　不仅如此，通过“扫楼入户行动”，发现此社区由于是回迁安置，出租房屋较多，所以导致流动人口就成为了主体。为了及时掌握居住动态和产生的各类情况，王韫若依靠“五共三排一管理”为指导，摸索出了“三方登记”工作法，即公安、社区、物业房东三方联动。物业房东在向外出租房屋时，要第一时间记录房客人员信息及基本情况，之后民警和社区进行上门走访，在检查是否存在非法隔断和安全隐患的同时，再次进行登记确认，为房客提供一系列暖心帮助。之后，民警、社区和物业房东建立线上工作群，第一时间形成信息滚动共享，以此来保证社区居民的情况准确。

　　正是运用此工作法，王韫若在社区排查出三名外籍的留学生在这长期租住。为了方便沟通，她利用工作之余的时间学习警务英语，确保每次和留学生沟通时能全面掌握动向以及他们的生活困难等。“社区工作是个细致活，我应该多向基层学，向群众学。”王韫若谦虚地说。

　　向下扎根，向上开花，温柔有着无尽的力量，像这样的社区女警在未央公安的队伍中还有很多很多，她们用自己甜美的笑容感染着辖区群众的每一寸心灵，用细致务实的工作守护着辖区群众的每一份安全，她们就是群众身边的贴心人。