春风得意，万物复苏，以“群众满意”为标尺，将户籍服务延伸至街头巷尾、群众家中，西安公安西咸新区分局的户籍窗口用“便民春风”，用一次次“上门办”“贴心办”“马上办”的实际行动，让“全心全意为人民服务”的宗旨化作缕缕暖阳，照进百姓心坎里。
身份证"上门办"，让卧床老人有了"心头暖"
"奶奶，咱们看镜头，笑一笑!"4月15日，在斗门街道的居民楼里，镐京大道派出所户籍民警半蹲着身子，耐心地为王奶奶整理衣领。因病长期卧床的王奶奶身份证遗失，医保报销成了难题。得知情况后，民警带着相机、指纹采集仪上门，用白布做背景、举着反光板打光，半小时里调整了十几次角度，终于拍出合格证件照。“警察的温暖就在家门口。”老人的儿子王先生感慨道。
户主变更"跑一趟"，解群众燃眉之急
"我妈病在床上，家里琐事办理都需要户主出面……"4月16日，太平镇庙店村群众张师傅来到元平路派出所户籍窗口向民警求助。原来他的母亲年迈，长期因病不能出门，但医保办理等手续都需变更户主信息。户籍民警立即启动"特事特办"机制，当天就带着材料和社区民警一同赶往张师傅家中。在床前核对信息、指导签字、现场见证，一个多小时完成全部流程。“人民公安为人民，我感受得真真切切!”当拿到新户口本时，张师傅激动不已。
“大叔，这是您的身份证，收好了……”4月10日，励志东路派出所户籍民警为行动不便的群众送证上门，这样的暖心场景，正是西咸公安深化"放管服"改革的缩影。今年以来，西咸公安户籍窗口推出"预约办、延时办、上门办"三项机制，组建"流动服务队"，为老弱病残孕等特殊群体开辟绿色通道，累计上门服务37次，解决群众急难问题69件。
“群众的需求在哪里，我们的服务就延伸到哪里。”下一步西咸公安将持续推进"互联网+户籍"服务，让数据多跑路、群众少跑腿，把"春天般的温暖"送到千家万户。春风吹过街巷，警民连心桥愈发坚固。西咸公安用一次次俯身倾听、一趟趟主动上门、一件件暖心实事，把户籍小窗口变成服务大舞台，让“人民公安为人民”的承诺，在春天里绽放出最温暖的光芒。
编辑 李佳芳
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