6月10日，一名旅客从内蒙古大板火车站准备去河北省承德市，但是因为听力受限无法自主购票。就在他一筹莫展的时候，民警及时发现并施以援手，助其顺利回家。
当日下午14时许，正在大板火车站值勤的锡林浩特铁路公安处大板车站派出所民警在巡查中发现一名身穿黑色外套的老人一边大喊大叫一边手舞足蹈，情绪相当激动。民警立即上前安抚这名旅客情绪，并了解情况，当民警想进一步对他了解情况时发现，这名旅客因为听力问题，且识字不多无法与人正常沟通。这时售票室的工作人员告诉民警，这位旅客来到窗口想要买票，但是因为无法表达，工作人员不知道他要买到哪里的票，才导致他情绪激动。
不会手语的民警拿出手机，尝试着通过简单的文字和他交流。原来，这名旅客姓吕，是河北省承德市人，此次出行打算从大板返回河北承德老家。办完购票业务后，民警将该旅客送上了列车。上车后该旅客与民警握手告别，微笑着点头表达了感谢之情。
编辑：刘娜
