自“531”机制运行以来，西安公安西咸新区分局始终致力于矛盾纠纷的排查与调处，以实际行动维护辖区治安秩序的和谐稳定。9月18日，秦宫路派出所民警成功化解一起因噪音扰民而产生的矛盾纠纷，获群众好评。
9月17日22时许，秦宫路派出所接辖区群众刘先生报警，称在秦汉新城秦汉佳苑小区，楼上邻居将其电闸关了，民警迅速前往现场。“他们家一到晚上就噪声很大，楼上楼下的邻居对他憎恨已久。”邻居张先生非常气愤。据了解，当事双方因噪音问题积怨已久，三年来多次发生口角，甚至险些升级为肢体冲突，严重影响了社区的和谐氛围与居民的正常生活。面对这一情况，经验丰富的社区民警迅速组织调解，耐心听取双方诉求。调解过程中，民警秉持公正、公平、公开的原则，采取“背靠背”与“面对面”相结合的方式，一方面分别做双方的思想工作，引导当事人换位思考，理解对方的难处;另一方面，向双方普及相关法律规定，明确双方的权利与义务。
经过多轮耐心细致的沟通，双方情绪逐渐平复，愿意心平气和地解决问题。最终，在民警的不懈努力下，双方达成了一致意见，承诺今后将和睦相处，共同维护社区的和谐稳定。这场持续了数年的纠纷得以圆满解决，不仅让当事人握手言和，更让周围的居民看到了西咸公安维护社会稳定、促进邻里和谐的坚定决心和实际行动。
编辑：刘娜
