本网讯(李佳芳 通讯员 杨霄) 以人民为中心，畅通百姓出行路
有这样一群人，他们担负着全市交通勤务管理、道路交通秩序宏观政策制定、道路交通治乱保畅、民生服务保障等9大类16项管理工作任务，每年业务量占全支队总量的48%左右。近年来，他们将古城西安的交通治理的井然有序，他们始终将“为人民服务”铭记于心。他们便是西安市公安局交通警察支队秩序处秩序管理科。
他们用一丝不苟的态度服务人民
常态化勤务+三级勤务模式，让一线警力从常态化700人到周一早高峰、周五晚高峰750人，最终到“千警上路”“情指勤督宣”五位一体的勤务机制，让“警力跟着警情走、勤务随着警情变”。更有百辆铁骑在高峰时段对开巡线，不论严寒或是酷暑，都能实现堵必有警，警到必通。
同时针对夜间突出违法易引发肇事肇祸交通事故的难题，秩序科采用“三大行动”精准用警。即2021年7月18日起在全市范围开展零点行动(22时-次日1时)、午夜行动(1时-4时)及黎明行动(4时-7时)。
据数据显示，在专项整治后，事故率同比减少14.2%，亡人数同比减少19.07%，伤人数同比减少11.78%。取得了明显的成效，西安支队的“三大行动”受到部局，省厅的专题表扬。
他们用充满创新的思维完善制度
全国首创停止线后退5米措施500多处，配套设置完善标线标志设施，让路权更明确，过马路更安全。同时秩序管理科主动联系出租公司，公交公司，政府机关率先表率，让“车让人”成为西安交通文明的靓丽名片。“车不让人”违法信息二次抄告制度，市民违法“随手拍”举报，曝光各类违法信息……五年来西安连续保持在全国查处不礼让斑马线违法行为排名前列。
为深化“一盔一带”，西安支队开办特色“马路学堂”。在近百个马路街头开设交警45分钟小课堂，采取观看警示视频、在线答题、体验执勤等柔性执法手段进行管理教育，并取得了良好的效果。全市机动车斑马线礼让率达到98.3%，行人守法率达94%，示范街达80%，位列全国前茅。公安部交管局以《突出典型引领创新协同共治 西安交警扎实推进“一盔一带”安全守护行动》为题，推广西安先进经验。
他们用无微不至的关怀心系于民
为了让人民群众认识到法律的刚性和执法的严肃性，同时又能体会到交警执法的情感温度和人性善意，秩序管理科指导坚持严管与柔性执法相结合，推出针对现场查处行人、非机动车、乘车人六项以及机动车五类共18种轻微交通违法，教育不罚款和“首违免罚”措施，让法、理、情相统一。
秩序管理科同时聚焦群众生活所需，延伸服务触角。2021年5月24日，秩序管理科科长带领科室民警驱车前往西安市残疾人轮椅汽车协会，主动上门服务，把办理好的38张残疾人车辆通行证，送到行动不便的残疾人朋友手中，切实为残疾人群众办实事，解决实际困难。
在疫情特殊时刻，我市部分制药企业在短缺药品、急救药品运输中遇到车辆限行等问题，秩序管理科开辟绿色通道，简化审批程序，主动为制药企业物流车辆办理相关通行证件，全力做好药品运输保障工作。
西安交警的热情服务、便民高效的工作作风，广大人民群众都看在眼里记在心里。近年来秩序管理科共收到企业、单位、个人送来锦旗感谢信60余面，得到了市民的高度认可和一致好评。
2022年5月25日，全国公安系统英雄模范立功集体表彰大会在北京举行。其中，西安公安交警秩序处秩序管理科被授予“全国公安机关爱民模范集体”荣誉称号。秩序管理科的全体民警、辅警都倍感光荣和自豪，他们誓言，将牢记习近平总书记“四句话，十六字”总要求，发扬公安交警铁军精神，以踔厉奋发、笃行不怠的新气象、新作为，为党的二十大胜利召开创造安全、文明、畅行的道路交通环境。
