诚信中国网讯(李佳芳 通讯员 福公宣)“5月22日，胡女士跟邻居因隔音问题吵得不可开交，经调解，双方达成和解”“6月12日，谢先生因薪资问题来派出所求助，街道、劳动保障部门及时介入，一起帮忙解决了问题”……翻了翻已经用了半年多的日记本，记录着工作的点点滴滴。抽空将每天的工作写下来已经成了一种习惯，一方面可以思考还需要改进的地方，另一方面方便后续跟进回访。
作为深圳市公安局八卦岭派出所社区队综治小组的一名民警，日常接触的工作内容复杂多样，为了让工作更加顺畅，我隔段时间就会进行梳理，今天上午简单地罗列了一下，差不多有120多项。从八卦岭平安建设中心建成后，日常工作与街道、社区、妇联、司法局等单位的联系变得更加紧密了。36个与平安建设息息相关的基层治理单位，可以借助平安建设中心这个平台协同工作。在居民发生矛盾纠纷时，一起到场、共同跟进，形成工作闭环，工作效率提高了，群众的实际问题也能及时得到解决。
要做好社区工作，最主要的就是要做好群众工作，把工作做到老百姓的心坎里去，把工作做实做细后，群众同样也会真心地回馈，不经意间，办公室里总会多出几份群众写的“感谢信”。
两个月前，有一个单亲妈妈，她神色慌张地跑来平安建设中心，跟我说自己上初中的儿子和她争吵后，一直没有回家。“能找的地方我都找遍了，就是找不到……”看着眼前的这一幕，除了工作责任使然，作为一名父亲愈发感同身受。经多方联动协查、后台分析……10多分钟后，我们在附近的公园找到了男孩。
孩子找回来了，母子俩的矛盾仍然还存在。矛盾不过夜，为了尽快化解母子俩的矛盾，我连夜找来社区工作站和妇联的同事，跟孩子和母亲双方深入谈心，发现母子双方都觉得自己不被理解而倍感委屈，一方因为生活压力，一方因为学业压力，母子俩的沟通总是没法同频，以至于“争吵后离家出走”的事情时有发生。
为了让两人关系缓和，我告诉男孩妈妈刚才一直四处找他，跟他讲话的过程中，看得出来他也是心疼妈妈的，只是因为没办法很好地解决问题，想“逃避”。聊了许久之后，他也慢慢地打开了心扉，向我倾述了很多。这让母子不仅见面团聚了，更重要的是，他们的心境也真正地“团圆”了。为了防止以后有意外情况，我把我的电话和联系方式给了他们，告诉他们“有事随时找我”。
一个月后，我在辖区走访时，碰巧遇到那位母亲，她一眼就认出了我，跟我说：“我儿子最近进步很大，一直念叨着要来感谢你。”后来有一次，她带着儿子一起来看我，腼腆的男孩拿着一卷像画一样的东西，我打开一看，是一封手写的感谢信。信里的话和这份沉甸甸的心意让我许久不能平复，工作的意义不就在于此吗?
如今，这份“心意”被我放在办公室的柜子里，它时常提醒着我，“以人民为中心”绝不是一句空话。老百姓的信赖，并不仅仅是因为我穿的这身制服，而是看我做了什么。这些年，每天和辖区群众打交道，他们对我也很放心，有什么事都会直接来派出所找我。有些居民常唤我“熊猫警察”，照了照镜子，两个大大的黑眼圈还真的挺合适。这些都是居民对我的工作的认可，我只有将工作做到实处，努力守护好辖区平安，才能去回馈这份信任。
责任编辑 李芳
