郭晓娟在伏案工作
她是河南的美女，天生丽质，因为爱情来到了湖南桑植。
她平易近人，热心公益，二十多岁就加入了党组织。
她是婆婆的好媳妇儿，儿子的好妈妈，她更是张家界市桑植县的最美社工——郭晓娟。
郭晓娟的社工经历是从2019年1月在凉水口镇开始的，至今整整5年了。
当年三月，郭晓娟参加了省民政厅在名淞学校开展的全省社工岗前培训班，这是她第一次接触社工、认识社工、了解社工。那年的雪下的格外大，天气格外冷，但她用对社工这份职业的热情，温暖了整个身心，度过了一个温暖的冬天。
其实，基层社工的主要内容就是民政领域的各项工作，跟培训的社工内容毫不相干，参加那么多培训只记住了老师常说的一句话，那就是“助人自助”。
2019年7月28日，湖南省民政厅慈善社工处副处长姜波一行赴桑植县凉水口镇社工站进行调研和督导工作，她指着电子显示屏上的社工服务问道：“老百姓来办事的时候，问你社工服务是做什么工作的，你是怎么回答的呢?”“只要是政府部门不好解决的事情和问题，你们来找社工就对了”郭晓娟不假思索的回答道。事后回想起来都觉得自己可笑，是哪个给自己的勇气，这样自定义社工的价值的。这一年，郭晓娟写下了她人生中的第一个个案：《运用增能理论和优势视角协助残疾人扶困增能独立自主生活》。也就是这一年郭晓娟实现了持证上岗。
2020年和2021年，郭晓娟在民政工作+社工专业工作+疫情防控工作中度过了。那一段经历，估计是她这辈子干过的最能体现人生意义和人生价值的工作，更深刻体会到，作为一名基层社工的重要意义和存在价值：白天干民政工作，晚上下村进行核酸检测，经常下到卡口排查，电话排查，兼社工、志愿者、医生和公安于一身。
郭晓娟所在的力行社会工作服务中心是深圳温馨社会工作服务中心的援派帮扶对象。从2022年起，每年都有深圳的督导来桑植县进行团体督导和个人督导，支持基层社工站建设和支持培养社工专业人才。多次的培训使她接触到了真正的社工，了解到了社工的专业工作是哪些，社工的专业工作需要怎么开展。这一年，在完成所有份内工作的同时，社工的专业目标是6个个案，1个小组，8个社区活动;也是这一年，机构有了专业的案例文案写作格式，有了专业的社工制度，有了专业的督导支持，有了更丰富的社工工作内容。让郭晓娟在备考社工师的道路上深刻的体会到，什么是社工事务工作，什么是社工专业理论，什么是社工价值观;也是这一年，郭晓娟对如何开展社工专业工作更显得迷茫，也许是专业理论太深奥，或者是督导讲解的太书面化，或者是她的认知有限，或者是她的专业知识储备尚浅，所以她大脑消化不动，无法转换成专业行动，只记得老师讲：“作为社工，最主要的不是协助服务对象解决问题，而是‘授之以渔’”。
2023年，这一年郭晓娟的专业得到进一步提高，完成了6个个案(需要3个咨询类≧2次，3个辅导类≧5次)，小组活动需要是5节以上，社区活动8个，(内容需涉及社会救助、养老服务、儿童关爱等等)。据说此项专业的工作量化指标是第三方为了促进基层社工快速专业成长而量身定制，希望基层社工在开展民政领域工作的同时融入社工专业工作，在实践中把本土社工特色发挥出来。
12月份，张家界市社会工作指导中心邀请高级社工师袁平老师来机构进行经验文章和案例集体督导，使郭晓娟豁然开朗：原来社工专业服务就是自己一直在做的工作，只是没有用专业术语表达出来而已呀!这次真的是收益匪浅，郭晓娟学到了书写案例的要求，书写案例的结构是怎样的，书写案例背景如何下手，案主问题如何分析，专业理论如何运用。原来写好案例要学会运用社会工作实务通用过程，是需要建立在大量实践的基础上，只有写下来的方式才能最快速帮助社工们提升专业能力，好的案例才能为社工赢得尊重，有为才有位，写的不好不要怕，越开放越有收获，用案例讲好社工故事。
郭晓娟的工作，能力上驾轻就熟，态度上任劳任怨，很多乡镇领导希望她去自己的单位工作。2年前，她轮岗来到了县城所在地的澧源镇社工站，工作成倍的忙，“白加黑”的工作是常态，有时，忙的顾不上接读小学的孩子回家。5年时间弹指一挥间，郭小娟熟悉了社工的各项业务，能独当一面，不出现任何差错。
郭小娟明白：衡量一个社工是否专业，不是你考了多少个资格证书，而是能否把书上的社工专业知识和理论及价值转化成无形的力量，为服务对象提供专业服务，化解社会矛盾，促进社会和谐。让民政社会救助与社会工作专业化相结合，走出一条本土社会救助特色，更加突出民政为民，民政爱民的服务宗旨。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。5年的社工之路，让郭小娟从一个社工小白到独挡一面，其中的曲折和离奇在基层社工站是充满探索性的挑战，她继续将奋战在基层社工站这片天地，更好的服务社会大众。
编辑：易芳
