浅谈柔性管理在红木家具企业中的作用

　　柔性管理是相对于刚性管理而言的，刚性管理以规章制度为核心，一切照章办事，不讲情面，力图实现人人平等，但这种平等，有时也可能造成员工情绪消极，主动性、创造性不足。柔性管理则不同，它以对人的管理为核心，强调人性化，注重人际关系和感情投资，强调权利平等，激发员工的内在潜力、主动性和创造力，让员工能够真正做到心情舒畅、不遗余力地干好工作，成为企业在激励市场竞争中的力量源泉。本文结合我在唐山大坤元红木家具有限公司管理中的经验和感受，谈谈柔性管理的优势。

　　大坤元每年都组织员工外出旅游，这是柔性管理的充分体现

柔性管理实现“人尽其才”

　　企业的柔性管理，是在保持适度刚性的同时，尽可能提高管理的柔性，使企业管理真正达到刚柔并济。良好的规章制度可以为企业的正常运营提供保障，但如果只是硬性规定，往往使员工有完成任务了事的心态，无法实现企业管理中“人尽其才”的目的。

　　按类摆放的家具，让购物者可以更直观地进行比对

　　因此，在规章制度之外，我选择相信员工，充分授权，提升他们的“自我管理”意识，充分调动员工的自觉性、主动性，这种人性释放的管理，效果反而更理想。如在用料方面，工人师傅不仅能够自觉按照规章制度办事，还会主动思考如何在不影响产品质量、美观的同时，科学合理地用料，并自制一些计算、测量工具，实现节省材料、提高工作效率的目的。

柔性管理将“爱”传递

　　柔性管理与传统“管人”式的管理方式不同，它强调“爱人”，把员工当“家人”，让“爱”自然流露。在企业管理中我主要遵循“四勤”原则，即脑勤、嘴勤、腿勤、眼勤。大坤元厂址在北方，厂里的师傅多来自南方，因此在气候、饮食、文化等方面都有些不适应，我的“四勤”就从生活起居开始。腿勤，主要表现在跑厂房、去寝室、看食堂;嘴勤，“常唠叨”，员工有生病的，督促吃药、晒被子、买消毒液等;脑勤，即换位思考，逢年过节，通过旅游、节日福利等缓解员工的思乡情绪，争取年底让员工能多带些奖金回家;眼勤，不论员工工作还是家里遇到困难，都尽心尽力给予帮助，给予家人般的关心。

　　工作之余，雕刻师傅们非常注重自我提高雕刻技艺

　　这种“爱”的传递，并非单行线，有来有往。我也常会被员工们的“爱”所感动，一次一名员工违规操作发生意外，手指受伤，在送往医院救治时，老师傅还关心我的感受，说事情他们来处理就好，知道我工作繁忙，不让我亲自陪同，这种家人般的关心同样让我感动。我陪伴着受伤的师傅赶往医院，从救治到返厂像家人一样关怀呵护，事故面前我们的情更浓了，心更近了。

　　感情的投资是相互的，“爱”的传递，让“大家庭”的理念深入人心，员工们有了主人翁责任感，形成一种独有的企业文化，是企业的无形资产。这种无形资产不仅在人与人之间传递，更在人与物中传递，员工将这种“爱”融入到产品的研发、设计、生产中，给产品注入了更多灵魂。

柔性管理激发“创造思维”

　　由于受到条件等限制，在面对消费者的需求时，红木家具企业有时很难做出及时准确的调整，以至限制了企业的灵活性，影响到与外部环境的协调。在实际操作中，我鼓励员工与消费者多沟通，从消费者角度出发，增加服务意识。员工与我针对某种产品的培训、讨论是常事，也常因此而争论不休。比如红木双人床下面的抽屉，通常以两个为标准，一次，我发现红木双人床竟放了三个抽屉，这显然没有必要且多余，但一问厂长我才了解，这是客户的实际需求，厂长正是因此而创造性地设计了三个抽屉的双人床。显然，柔性管理的实施，能使企业在市场日益激烈竞争中更具竞争优势和自信，能实现企业管理的“升华”。