本网讯(李佳芳 通讯员师华) 守望花季，“未”你而来，从“心”开始。如何让一株花苗，能茁壮健康成长，最后傲立枝头、馨香满园?重庆市九龙坡区黄桷坪街道围绕辖区青少年“心理需求”导向，紧紧围绕“莎姐守未”，创新“四诊”法未成年人保护新机制，探索“心理服务+法律服务+个性服务”的工作新模式，共同参与未成年人保护，培育未成年人健康向上的心态，有力促进辖区和谐稳定。
“坐诊”把脉 播下健康“花”种
整合品牌资源 打造“体系化”服务平台
“叔叔，你们那里有写作班吗?我想学习一下怎么写好作文。”一个瘦瘦的男孩放学时在校门口咨询一培训机构工作人员。
这一幕正好被街道“小蕾花开”工作室负责人赵蕾看到了。顿时，接孩子放学的她热泪盈眶了。这是为什么呢?
原来，这个小男孩叫小华(化名)，在去年夏天，他还是一个被贴上“无可救药”标签的“问题儿童”。当时，赵蕾和同事在辖区小学开展心理问题知识宣讲，四年级的一位班主任给赵蕾说到了小华的情况：这个娃娃以前还是挺乖的，成绩也不错，这学期频繁和同学打架、上课故意走来走去扰乱课堂秩序、顶撞老师，还因调皮不小心弄伤了隔壁班同学的眼睛等，“家长也不管，老师也管不了”。
听完老师的一肚子“苦水”后，赵蕾眉头紧锁：“孩子为啥突然变化这么大?他身上到底发生了什么事?”
随后，赵蕾通过对该学校校长、老师以及男孩所处社区、父母进行多方位访谈后，找到了问题的源头——父母离异，父亲带走了弟弟，他跟没有工作的母亲生活，母亲情绪不稳定几度轻生，父亲对他也漠不关心，为引起关注，孩子便一系列反常行为，继而老师们的不理解、同学们的孤立进一步将男孩逼往偏执的边缘。
面对这样复杂的情况，“小蕾花开”工作室协同“黄桷义工”、“涛姐法援”等平台资源，从学校、家庭、社会机构多条线同时对小华开展帮助，持续两个月不断地与小华父母电话联络、调解，同时与街道、社区等各方协商，最终帮小华母亲找到谋生工作，小华也终于实现了“与爸爸妈妈一起吃顿炸鸡、玩一次游乐园”的愿望，爸爸也会隔段时间就接他去过周末。
慢慢地，小华学习和生活开始回归正轨，正常上下学，上课认真听讲、主动融入集体……街道和社区工作人员，也隔三岔五到小华家慰问、回访。
小华的遭遇，并非个例。不少未成年人因家庭变故、学习压力等各种原因，导致患有心理问题。为了帮助他们走出困境、解开心结，给孩子们心田种下乐观、健康、有力量的种子，黄桷坪街道整合“小蕾花开”、“涛姐法援”、“黄桷义工”等品牌资源，以71个基础网格为单元，构建“街道—社区—网格”未成年人保护三级服务体系，充分吸纳辖区职业心理咨询师、黄桷义工服务队伍、法律援助律师、网格员等本土资源，联合西南大学专家团队、心海心理产业园技术骨干等多元力量参与，建立160余人的服务队伍。每日安排服务队伍坐班接访，运用心理学的方法，帮助解决青少年成长、游戏成瘾、厌学等以及家庭关系、邻里关系等心理和行为问题。
“出诊”到位 育茁壮“花”茎
溯源解“心结” 开展“家门口”服务工作
“老师，什么是精子?什么是卵子?”“女生和男生身体有什么区别?”……近日，在黄桷坪街道新时代文明实践所(以下简称“实践所”)，一场别开生面的“性教育”科普讲座活动，吸引了辖区的孩子们。
活动中，来自西南政法大学志愿者们通过互动提问、看科普短视频等方式，给孩子们进行出生教育、性教育知识讲解，告诉孩子们男生、女生的生理区别以及身体的组成结构等，帮助孩子们更好地了解生命的来源，树立正确的性观念，学会远离“坏人”在生活中更好地保护自己，提高安全健康意识。
“这只是我们暑期嘉年华系列活动之一，我们平均每周有三四场主题活动。”该实践所负责人贺明凤介绍，为了守护青少年健康成长，实践所围绕未成年生理、心理等方面，开展了丰富多彩的活动，比如邀请区检察院检察官给孩子们进行“安全第一 防患未然”防溺水教育和监护“七不三要”安全教育以及法律科普讲座;请法官、律师等开展法律科普讲座，通过以案说法，以例释法，教育孩子们如何自我保护、如何正当防卫等。
“未成年人的保护，必须从源头开始。”黄桷坪街道平安建设办公室主任陈犁介绍，街道借助实践所等平台，将心理服务适时融入到未成年人保护中，根据未成年人性格特征、行为模式、心理需求等，及时理顺他们的情绪、化解心结，形成了“心理服务+未成年人”工作模式，在源头上开展未成年人心理危机干预和防范。
同时，黄桷坪街道还利用“小蕾花开”工作室，依托西南大学、心海心理产业园等单位专业心理咨询师的力量等，将触角延伸至辖区的4所学校，将学生和家长作为重点关注对象，分别规划制定危机干预方案，精心设计其成长史、特殊行为史、心理特质等心理评估量表，实施“红色、黄色、绿色”三色精准管理，“用心”护航未成年人成长全过程。
据介绍，截至目前为止，该街道在辖区全方位开展“呵护花开—未成年人心理辅导”“青少年心理成长嘉年华”等讲座60余场次，对学生、家长、老师进行心理访谈60余人次。还围绕学生考试压力、社会适应性、校园暴力等热点问题，走进铁路小学、铁路中学开展专题团体辅导10余场次，对学生、家长、老师进行心理访谈60余人次，得到了师生一致好评。
“个诊”贴心 护健康“花”蕾
实施“一对一”帮扶 提供“零距离”服务模式
因50元话费充值被拒，留守儿童小明(化名)几度要跳楼轻生……去年辖区的这个患有重度抑郁症的孩子，让“小蕾花开”工作室的工作人员们心疼之余，也心有余悸。
这是辖区某中学初一的一位男生，父母均在外打工，后学校发现孩子有抑郁倾向，便告知父母劝其休学。
休学期间，小明希望父母充值五十元话费，但在跟母亲电话沟通出现矛盾，情绪崩溃，遂发生几度欲跳楼的事件。
“发生这件事后，我们多次联系了孩子父母，他母亲除了在第一次听到消息时比较重视，后来就完全不管了。”黄桷坪街道政法委员马驰介绍，事发后，街道、社区工作人员在面对孩子母亲冷淡回应的同时，也陷入了沉思，他们明白仅仅对孩子进行心理疏通无法根本解决问题。如何让家长正视抑郁症的病症、重视对孩子的教育、改变与孩子的陪伴、沟通方式才是治根之本。
因此“黄桷义工”协作“心海心理产业园”对于这类困境儿童进一步开展了亲子辅导活动“大手牵小手”，正确引导家长们如何正确处理与孩子的关系。
小明的父母，在工作人员的反复沟通和引导下，也改变原有观念，母亲从外地赶回家，选择陪伴在孩子身边共同治疗抑郁，帮孩子早日走出困境。
但亲子关系只是困境儿童所面临的其中一种处境，为让服务更具针对性，街道还推出“莎姐守未”一对一心理帮扶计划，心理咨询师通过沙盘游戏、绘画、心理问卷等多种方式测试后，逐步分析掌握小明等患有心理疾病的青少年的真实想法，探寻他们内心存在的困惑，并根据不同情况给出专业解决方案。
自计划实施以来，有效缓解40余名青少年心理焦虑、抑郁、人际关系等心理问题;有效解决10多名家长和学生之间的亲子关系问题，缓解1名高中生抑郁症病情，帮助1名自闭症儿童成功转介。
“会诊”合力 促“心”花怒放
汇聚多方力量 建立“区域化”服务机制
“抑郁症并不可怕，其实就是我们的心灵感冒生病了，主要对症下药，就可以痊愈。”赵蕾称，虽然如今大众对抑郁症的认知在逐渐加强，但很多家长在遇到孩子患抑郁症后，却讳疾忌医，一味采取逃避的态度，错过了帮助孩子打开心结的最佳时期。
如何帮助有心理疾病的孩子们切实疏通心理“堵”点?黄桷坪街道党工委书记陈飞介绍，街道充分整合辖区国有企事业单位、学校、医院、派出所、社会组织等60余家单位党组织资源，依托辖区“黄桷义工”社会组织力量和四川美术学院艺术特色，大力建设艺术康复中心、知识海洋减压中心、儿童心理成长室、团体辅导室等服务阵地，针对未成年人群体有声有色开展心理健康教育、团体辅导、转介治疗、危机预警干预等服务，为未成年人身心健康保驾护航。
同时街道依托新时代文明实践所、“涛姐法援”、“民艺坊”等阵地组织青少年开展法治讲座、心理健康辅导、手工技巧培训等活动;依托“居民议事厅”解决涉及青少年的家庭纠纷、邻里矛盾等，通过与青少年聊天交心、排解忧烦及开展暑寒假“离校不离教”活动等，提高他们的法治意识，帮助他们分析问题、解疑释惑、打开心结，培育积极向上的心态。
“基层是社会治理的重点和难点，也是社会治理创新的源泉和活力所在。”黄桷坪街道党工委书记陈飞表示，街道构建的“心理服务+法律服务+个性服务”工作模式，作为“莎姐守未”的一个抓手，积极助推市域社会治理现代化试点工作，通过预测、引导和改善个体、群体、社会的情感和行为，促进青少年打开心结，并用爱心、耐心和真诚去温暖他们，浇灌每一朵心灵之花，直到“心”花怒放，花香满园。
责任编辑 李佳芳
